10医患沟通技巧培训PPT

【文档说明】本文档是一份关于《10医患沟通技巧培训PPT》的PPT 课件，属于培训课件类资料，主要面向临床护理人员与教学人员，用于系统学习相关护理知识与操作要点。

《10医患沟通技巧培训PPT》是一份护理培训课件，内容覆盖了医患关系与化解冲突、医患冲突的微观原因、第一部分、医患关系等8个板块，医患冲突是医患双方在诊疗护理过程中，为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致侵犯对方合法权益的行为。防御性医疗是医务人员为了减少医疗风险，保护自我而实施的偏离规范化医疗服务的准则的医疗行为急诊时的异常行为容易直接诱发医患冲突的发生（二）医患纠纷解决机制失灵我国目前医患纠纷解决通常通过双方协商、提请行政部门调解、提起民事诉讼等3种途径现有医患纠纷解决机制不能与纠纷自身的特点和当事人的需求相适应，患方无法通过合法途径满足诉求，自然要寻找解决问题的办法医疗机构凭借自己的优势，采用不当手段影响医疗纠纷的调解、鉴定和审判医疗纠纷调解、鉴定和审判结果的不公，必定使得患者转向采取非理性的方法争取利益现有法律法规没有明确规定各级政府、相关部门在处理医患之间冲突事件中的责任及处置方法。长期以来，医疗纠纷主要依靠医疗机构与卫生行政部门自己的力量解决，政府层面、跨部门协调合力做工作的机会很少（一）深化医药卫生管理机制体制改革——构建和谐医患关系的基础要构建调解新机制——依托第三方调解要倡导仲裁解决——建立由医疗各领域的专家、法学专家、律师、卫生行政部门专家组成仲裁员库（四）健全相关法制建设——构建和谐医患关系的重要措施。