13医患沟通技巧培训PPT

【文档说明】本文档是一份关于《13医患沟通技巧培训PPT》的PPT 课件，属于培训课件类资料，主要面向临床护理人员与教学人员，用于系统学习相关护理知识与操作要点。

《13医患沟通技巧培训PPT》是一份护理培训课件，内容主要包括医患和过渡页，医院医务人员和患者及家属的沟通也时时在进行着。们没很好的与患者或家属进行有效的沟通，70％的1.2.3沟通是成就一切的首要能力1.2.3沟通是成就一切的首要能力语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。从这个原理图中我们看到，除去沟通双方之外，主要的变量就是：编码、解码和沟通渠道。因此，接下来对沟通不畅、沟通能力提升的分析，将围绕着这三个变量来展开。2.1从沟通渠道的角度来分析2.1从沟通渠道的角度来分析2.1从沟通渠道的角度来分析2.2从编码的角度来分析2.2从编码的角度来分析2.2从编码的角度来分析2.2从编码的角度来分析2.3从解码的角度来分析2.3从解码的角度来分析2.3从解码的角度来分析3.1从沟通渠道的角度来提升沟通渠道是指信息传播者传递信息的途径，渠道的选择直接关系到传播效果，因此，选择合适的沟通3.1从沟通渠道的角度来提升3.1从沟通渠道的角度来提升3.2从编码的角度来提升沟通能力强，就是说话得让对方听得进去，让对方乐于接受，能引起对方的共鸣，进而引发共同的行为。