20医患沟通技巧培训PPT

【文档说明】本文档是一份关于《20医患沟通技巧培训PPT》的PPT 课件，属于培训课件类资料，主要面向临床护理人员与教学人员，用于系统学习相关护理知识与操作要点。

《20医患沟通技巧培训PPT》是一份护理培训课件，内容覆盖了医患沟通、医患沟通的定义、医患关系现状、对医院医疗纠纷高发原因的调查等7个板块，有/效/的/医/患/沟/通在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各有特征的全方位信息的多途径交流，科学指引诊疗患者伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。医疗教育制度缺乏人文教育致医德和诚信缺失；沟通技能已被列为医学教育最低基本要求；民法、合同法、消费者权益保护法、医疗事故处理条例、侵权责任法等均不适合解决医患矛盾；对医院医疗纠纷高发原因的调查良性医患关系是医疗工作的基础和前提在医疗活动过程中必须通过医患双方的合作才能顺利进行，其中患者的合作尤为重要。良性医患关系能明显提高医患双方的合作程度，有助于明确诊断和有效的实施医疗措施，直接影响到医疗服务的质量和满意度。对医生技术、人格的确认，将自己的生命交付一个陌生的他来处理是否合适确认的方式就是交谈沟通，因此，医患之间的交谈沟通决不仅仅是病史的采集，而是一个仪式，患者从中取得两个确认，医生从中获得患者的信任；当医生自己成为患者时，便会立刻意识到他们自己亲身所体验的疾病与科学对疾病的解释之间存在“根本性分歧”站在病床边和躺在病床上的看法是完全不同的”。