病房开展优质护理服务活动实施方案

【文档说明】本文档是一份关于《病房开展优质护理服务活动实施方案》的Word文档，属于管理制度类资料，主要面向护理管理人员及临床护士，用于规范日常护理质量管理工作。

《病房开展优质护理服务活动实施方案》是一份护理管理制度，内容按先讲病房开展优质护理服务活动实施方案、再讲活动领导小组成员、最后讲活动小组成员的顺序展开，病房开展优质护理服务活动实施方案思想坚持以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强为人民群众提供安全、优质、满意1、审查医院“优质护理服务示范病房”活动计划。2、审查“优质护理服务示范病房”活动工作质量的考核标准及评价3、督导“优质护理服务示范病房”活动工作的落实。宣传等部门开展相关工作，确保“优质护理服务示范病房”活动有效、坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基群众提供安全、优质、满意的护理服务。1、进一步转变护理人员的护理服务理念，提高护理服务满意度；2、夯实基础护理，提供满意服务；3、建立平等、博爱、和谐、互助的优质服务模式病房。1、完善病房护理管理细则，工作规范和岗位职责，让优质服务3、把病人及护理人员全面纳入活动范围。工作，组织护理人员学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等资料，要求护理人员全员参与，积7、以病人的需要、方便、应答、高兴、满意作为病房优质服务心、细心、耐心、责任心）、一满意（病人满意）的优质服务体系。⑥增设优质服务信息反馈箱，方便病人提供宝贵⑧张贴优质服务展板1处，增强宣传和患者家属参与。

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