优质护理服务量化目标及细化措施

【文档说明】本文档是一份关于《优质护理服务量化目标及细化措施》的PDF文档，属于工作方案类资料，主要面向护理管理者与相关科室，用于推进相关护理工作的落地实施。

《优质护理服务量化目标及细化措施》是一份护理工作实施方案，内容按先讲优质护理服务量化目标及细化措施、再讲排泄护理、最后讲患者安全管理的顺序展开，优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是指“以病人为中心”，强化基础护理，全病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放优质护理服务的内涵主要包括：要满足病舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的理解支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。一、优质护理服务量化目标患者认识自己的责任护士，知晓自己的2、患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等100%，患者对健康教育知识的3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。患者对护士的服务态度、服务及时性、服务对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水、医师满意，医师对护士工作配合满意。、病房管理有序，病情观察到位，及时报告。、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。9、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化的优质护理服务。根据病情及患者需求，协助做12、病人满意度提高，护士受表扬率提高。1、根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床1、按分级护理要求巡视病房，掌握病人“十知道”1、针对患者病情及恢复情况进行出院指导，如：办理注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼。

此资料因篇幅有限未截全，详情请下载后查看。（文件格式：.pdf）