24.医患沟通 2

【文档说明】本文档是一份关于《24.医患沟通 2》的PPT 课件，属于培训课件类资料，主要面向临床护理人员与教学人员，用于系统学习相关护理知识与操作要点。

《24.医患沟通 2》是一份护理培训课件，内容按先讲医患沟通、再讲合同关系、再讲沟通方式、最后讲和患者进行交谈的顺序展开，主题：如何维护好医患关系全体医务工作者、医疗单位患者：病人、家属、全社会人患者：病人、家属、全社会人30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3％的护士对沟通方式基本不了解；33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。患者不懂医学知识，应当听医生的话。一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪。医疗费用、药品定价不是医院定的，患者无理对医院提出费用过高问题。由于医患纠纷紧张，保护自己，只要不违规，也不会积极突破实施抢救。确定自己充分了解了病人的主诉意思幽默在人际交往中的作用不可低估，幽默是语言的润滑剂，幽默风趣，秒语连珠，能使双方很快熟悉起来，一句能使人笑逐言开的幽默语言，可以使人心情为之一振，增加战胜疾病的信心生活中我们经常要赞美别人，真诚的赞美，与人与己都有重要意义，对病人尤其如此，要有悦纳的态度。由于每个医院的条件不同，医生的技术水平不同，对同一疾病认识可能有不同，因而对同一疾病的处理方法也有可能不同由于每个医院的条件不同，医生的技术水平不同，对同一疾病认识可能有不同，因而对同一疾病的处理方法也有可能不同患者反应后及时与医生沟通、不要什么事都找医生护士，有情况我们自己会来的你要守医院（病区）的规矩，听医生（护士）的话。