体检中心考核细则（PDF版）

【文档说明】本文档是一份关于《体检中心考核细则（PDF版）》的PDF文档，属于管理制度类资料，主要面向护理管理人员及临床护士，用于规范日常护理质量管理工作。

《体检中心考核细则（PDF版）》是一份护理管理制度，内容主要包括体检中心考核细则和用心整理的精品，word文档，下载即可编辑！现场抽查，工作人员服务热情（询问服务对象），有接待礼仪标准和文明用语规范，查投述记录，无投诉案件，每发生1次投诉，属工作人员责任的扣1.无便民服务措施及设施，扣2.抽查5位客户，每1人反映服务质量差，扣3.发放《社会满意度调查表》，满意度在85％以上，得10分。4、客户随访，以客户登记，现场电话抽查5人次。体检质量控制有组织、有制度、工作有计划、有方案，活动正常查阅相关文件、资料和相关记录1、无院、科二级质量安全管理方案、计划扣2分；质量安全检查每少一次扣1分word文档，下载即可编辑！2、查客户登记，不完整扣3、查体检阳性结果登记，不完整扣1、体检质量安全教育培训每季度1次查阅培训记录、签到薄和讲义1、培训次数达不到要求，少2、培训率每少10%扣0。递增5%以上20分，反之每少1%扣1分。增长幅度超过100%加10分递增5%以上20分，反之每少1%扣1分，增长幅度超过100%加10分特别满意50分，满意45分。

此资料因篇幅有限未截全，详情请下载后查看。（文件格式：.pdf）