优质护理服务规划、目标及实施方案

【文档说明】本文档是一份关于《优质护理服务规划、目标及实施方案》的Word文档，属于培训课件类资料，主要面向临床护理人员与教学人员，用于系统学习相关护理知识与操作要点。

《优质护理服务规划、目标及实施方案》是一份护理培训课件，优质护理服务规划、目标及实施方案年优质护理服务经验的基础上，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。4）创建优质的岗位服务，以“一流的环境、一流的设施、创一流的服务、创一流的业绩”，在工作中展示护士风采，以素质求质量和1）明确病区的服务理念.“以病人为中心,创优质服务品牌”。2）完善病房护理管理细则，工作细则，岗位职责，实非惩罚性的不3）公开分级护理的内涵和工作内容，让患者及家属都知晓病区开展4）建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理服务模式病房。5）加强基础护理工作，落实护士床边工作制及分管床位责任制，把时间还给病人，加强护士与患者的接触，建立并完善床边护理工6)护士们在原有的各项便民服务措施上,想方设法开展各项服务措施,如：延续护理服务、电话追踪随访服务等，病区购置了一台手机,方便护士更好开展延续护理服务，努力为每一个病人做好服7)病区有完善的病区层级管理架构及护理质量持续改进小组,注重会中总结、交流及落实改进措施，同时规范护理工作,加强请示汇9）每位护士都必须按照岗位职责和服务承诺，做好自己的本职工作。

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