医院优质护理服务目标及细化措施

【文档说明】本文档是一份关于《医院优质护理服务目标及细化措施》的Word文档，属于培训课件类资料，主要面向临床护理人员与教学人员，用于系统学习相关护理知识与操作要点。

《医院优质护理服务目标及细化措施》是一份护理培训课件，内容覆盖了市第二中医医院、优质护理服务目标及细化措施、优质护理服务目标、具体实施措施等7个板块，优质护理服务目标及细化措施优质护理服务是“以病人为中心”的服务理念，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，全面推行责任制整体护理的服务模式，探索实施护士岗位管理，加强护士患者了解自己的责任护士，了解自己的护理2、忠者了解治疗、用药、检查、饮食、康复等注意事项。3、患名了解复诊时问及办理出院手续流程。4、高危患者风险评估率100%。患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满8、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥90%。9、专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥90%。10、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化、无缝隙的优质护理服务。11、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。患者对护理工作满意率≥95%。脱风险评估：对高危患者进行入院评估，了解病人的主诉、5、听取患者住院期间的意见和建议，做好出院登记。6、积极开展延伸护理服务，做好出院病人回访工作，及时评价护理效果及患者康复情况，将护理服务延伸至院外。认真、规范做好基础护理，合格率≥95%。2、为特殊忠者做好饮食指导。1、静脉输血病人要严格按照输血规范执行，保障输血安全。1、按分级护理要求巡视病房，掌握病人“十知道”。

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