医院优质护理服务工作方案

【文档说明】本文档是一份关于《医院优质护理服务工作方案》的Word文档，属于培训课件类资料，主要面向临床护理人员与教学人员，用于系统学习相关护理知识与操作要点。

《医院优质护理服务工作方案》是一份护理培训课件，内容覆盖了市第一人民医院、年优质护理服务工作方案、指导思想、工作目标等5个板块，2020年优质护理服务工作方案为进一步深化优质护理服务内涵，加强护理专业化建设，提升护理服务水平，特制定我院2020年优质护理服务工作方案如下。按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》要求，加强临床护理工作，强化护理人员分层级培训，探索岗位管理，提升优质护理服务内涵以及患者就医体验，为患者提供优质、安全、满意“改模式、重临床、建机制”的工作原则，促进优质护理服务深入、领导小组下设优质护理服务工作办公室，挂靠护理部，负责优质将优质护理服务工作纳入护理管理目标考核中，并继续落实优质护理服务工作信息月报制度。座谈会，责任护士对所分管患者落实分级护理，强化健康教育，提供完善优质护理服务专科专病回访工作，制定相关管理制度，落实专人年拟选派74名护理人员外出进修、专科护士培训；建立7S小组，护理部专人组织培训督导，各科室推广7S管理。护士满意度、护士对护理工作满意度、特殊科室内部客户满意度。护理部牵头，由各职能部门共同组成优质护理服务工作协调小财务处：审核各科室收费项目及标准，提供足够的护理人员培训作相关数据等，保障患者安全、护理服务工作优质高效。总务处：协助建立临床护理技能培训中心，为护理人员培训提供。

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