肾内科患儿家属对优质护理服务满意度调查（PDF版）

【文档说明】本文档是一份关于《肾内科患儿家属对优质护理服务满意度调查（PDF版）》的PDF文档，属于操作指南类资料，主要面向临床护士，用于日常查阅与执行参考。

《肾内科患儿家属对优质护理服务满意度调查（PDF版）》是一份护理操作指南，肾内科患儿家属对优质护理服务患儿家属对护理满意度评价责任护士向您介绍疾病的护理知识责任护士向您介绍饮食和活动的注意事项责任护士操作前和检查前向您详细告知注意事项责任护士对发现的问题和病情变化及时处理护士主动巡视病房，询问患儿病情及您的要求当您需要帮助时，护士能提供及时服务出院前责任护士向您介绍相关事宜理服务的呼声越来越高，为提高护理服务质量，增加护理满意度，笔者就２０１１年５—２０１１年６月我科收治的２００名患儿的家２０１１年５月—２０１１年６月我科收治的２００名患儿式发放，由调查对象自行填写，不方便填写者由调查者一对一提育、工作态度、服务态度等，用以了解患儿家属对优质护理服务的期望，提高护理满意度。，从表１中可以看到患儿家长对护士主动服务的满意度较低，仅为２５％。护理工作的任务是协助医生诊断疾病和执行医嘱，使护士形成只关心工作不关心病人的行为模握不够，加之护理工作环节多、操作多、交接多、技术性强、服务护士工作的疲惫感影响了护士主动服务的积极性。作由被动变为主动，护理人员的关心优质护理是指对病人的尊重情和关爱，在进行护理服务中注重礼貌、礼仪、礼节，讲究仪表、它是护士主动、热情、周到服务的外在表。

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