优质护理服务中的护患沟通技巧

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《优质护理服务中的护患沟通技巧》是一份护理资料，内容主要包括优质护理服务中的护患沟通技巧和参考文献，优质护理服务中的护患沟通技巧[导读]四川省邻水县人民医院随着“以病人为中心”的优质护理服务活动的深入开展，护患关系的重要性越来越受到人们的重视。摘要总结了优质护理服务中护患沟通的影响因素，在护理全过程实施人文关怀式护患沟通，并能掌握语言交流与非语言交流的技巧，建立和谐氛围，主动服务患者，使患者参与，就能建立良好的护患关系，有效地避免护患矛盾，促进患者早日康复，提升护理服务质量。关键词优质护理服务护患沟通人文关怀随着“以病人为中心”的优质护理服务活动的深入开展，护患关系的重要性越来越受到人们的重视，而护患沟通是实现良好护患关系的前1.1.2心理素质护理人员工作负荷重，身心疲惫，部分护士服务观念和服务意识不强，在交流中使用了服务忌语，态度生硬，服务不1.2.2患者或家属，对护理结果的期望值过高是造成护患关系紧张的重要因素。2、优质护理服务中的护患沟通技巧2.2.1恰当使用礼貌性语言在护患交往中时时处处注意尊重患者的人格，不伤害患者的自尊心，回答患者询问时，语言要热情、关3、小结护患沟通是护士应该掌握的一门非常重要的服务艺术，在“以病人为中心”的优质护理服务工作中起着越来越重要的作用。

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