简约商务风护患沟通技巧培训

【文档说明】本文档是一份关于《简约商务风护患沟通技巧培训》的PPT 课件，属于培训课件类资料，主要面向临床护理人员与教学人员，用于系统学习相关护理知识与操作要点。

《简约商务风护患沟通技巧培训》是一份护理培训课件，内容覆盖了护患沟通技巧培训、护患沟通的概念、护患沟通的意义、护患沟通的目的等5个板块，医学案例汇报/医生述职报告/手术方案讲解医学案例汇报/医生述职报告/手术方案讲解医学案例汇报/医生述职报告/手术方案讲解传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动的执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。护理人员的必备素质在护患沟通中的作用医学案例汇报/医生述职报告/手术方案讲解三、护理人员的必备素质在护患沟通中的作用例如：当患者侧卧不言语时，护理人员应主动靠近患者站立，身体微微向前倾，耐心询问，适当抚摸其上臂或肩部，给患者以体恤、安慰的感受，有利于进一步的沟通。如在给一位高位截瘫的患者做术前准备时，除了做一些常规的术前准备和健康指导外，还要了解患者的心理，如担心术后因身体结构改变给生活带来不便等，护士应讲解截肢的必要性及术后如何做好安全防护，使患者感到你对他是科学指导，从而不断加深对你的信任度，使护患沟通顺利进行。护士要具有强烈的责任感，高尚的道德情操，执着的专业追求，尊重病人、尊重生命价值，自觉地维护病人的权益，给予病人真诚关怀，用充满亲情的话语和丰富的人文知识与病人沟通，把掌握的理论和实践经验化作一份关爱、一份理解、一种智慧融入病人的生命情感里，把护士职业的品质、性格、思想、情感、理想、智慧用自己的言语、行动体现在护理过程中。