27医患沟通技巧培训PPT

【文档说明】本文档是一份关于《27医患沟通技巧培训PPT》的PPT 课件，属于培训课件类资料，主要面向临床护理人员与教学人员，用于系统学习相关护理知识与操作要点。

《27医患沟通技巧培训PPT》是一份护理培训课件，内容覆盖了医患沟通、医患关系和心态、广义、沟通方式等5个板块，医者：医生、护士、全体医务工作者、医疗单位患者：病人、家属、全社会人患者不懂医学知识，应当听医生的话。一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪。医疗费用、药品定价不是医院定的，患者无理对医院提出费用过高问题。由于医患纠纷紧张，保护自己，只要不违规，也不会积极突破实施抢救。书面—逐条解释-通俗语言-表达清楚-不要误导-填写完善33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。医患沟通时应尽量避免使用以下几种伤害性语言：对不良的预后在病人没有心理准备的情况下不直接向病人透露，以减少病人的恐惧，可以先和家属沟通。医患沟通要求语言的表达清楚、准确、简洁、条理清楚。由于每个医院的条件不同，医生的技术水平不同，对同一疾病认识可能有不同，因而对同一疾病的处理方法也有可能不同，更何况疾病的发展和诊断与治疗是一个复杂的动态过程，故医生不要评价他人的诊疗，否则常会导致病人的不信任，甚至引发医疗纠纷。洗澡、护理、病情的观察、患者反应后及时与医生沟通、及时反馈您需要在这份医疗文件上签字（知情同意书、特殊检查单、输血同意书、手术同意书、特殊治疗同样书等）。你要守医院（病区）的规矩，听医生（护士）的话。不要什么事都找医生护士，有情况我们自己会来的。