24护患沟通技巧培训PPT

【文档说明】本文档是一份关于《24护患沟通技巧培训PPT》的PPT 课件，属于培训课件类资料，主要面向临床护理人员与教学人员，用于系统学习相关护理知识与操作要点。

《24护患沟通技巧培训PPT》是一份护理培训课件，内容按先讲护患沟通技巧、再讲护患沟通原则、再讲语言性沟通、最后讲非语言性沟通的顺序展开，护士要以真诚的同情心对待患者，这也是患者是否愿意和护士进行沟通的关键。护患双方是平等的，护士要充分尊重患者享受健康权益的平等性，应一视同仁，平等公正待人。护患沟通要贯穿在整个医疗活动中，护士应把与患者的沟通能力作为应具备的基本素质。要根据患者的特点，应用通俗易懂、简单明了的语言，适中的语速进行沟通。与老年人交谈时就用尊重、体贴的语言，使老年患者产生信赖和亲切感，增强交流效果。此时护士应同情、体贴患者，为患者做好各项治疗和护理，操作尽可能集中，动作要轻柔。传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，甚宣教等至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。