医院管理知识复习试题

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《医院管理知识复习试题》是一份护理操作指南，内容主要包括医院管理知识复习试题和单选题，1、医院管理年活动是“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题;5、卫生部在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案中确定的工作目标有六类和重点要求有33条。9、管理年的工作目标是：提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理答：加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。医院文化:医院文化是指在医院特定的文化氛围里，医务人员和病人等依据特殊客观条件，在从事各种医疗活动中所创造的精神财富及其承载的组织制度、管理体制、机制和物化形态。医疗质量:医院服务质量是指利用医学知识和技术通过医疗服务过程增加病人期望结果广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果(投入产出关系)以及医疗的连续性和系统性，又称医院(医疗)服务质量。医院质量管理(hospitalqualitymanagement)是指医院在确定服务质量方针、目标和职责,以及在质量体系中进行的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施,使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。

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