医院门诊护理质量管理质量考评

【文档说明】本文档是一份关于《医院门诊护理质量管理质量考评》的Word文档，属于管理制度类资料，主要面向护理管理人员及临床护士，用于规范日常护理质量管理工作。

《医院门诊护理质量管理质量考评》是一份护理管理制度，内容覆盖了医院门诊护理质量管理质量考评、门诊护理质量管理主要内容、门诊布局、业务管理等8个板块，医院门诊护理质量管理质量考评（一）门诊护理质量管理主要内容④开展预约服务以及多种形式向病人提供信息工作，方便患者就（二）门诊护理管理质量考核内容（1）有门诊管理工作制度、工作流程、突发事件应急处理预案（4）护理人员经过岗前培训及服务规范的培训。（1）建筑布局符合病人就诊流程和医院感染管理要求。（2）为病人提供多种形式的预约诊疗服务;（3）为病人提供就诊指南，设有流动护理服务岗位，主动巡视，（4）优化门诊布局结构与就医流程，为病人提供便捷服务;示服务，对就诊病人施行唯一标识（医保卡、新型农村合作医疗卡编有困难的病人提供导医、入院等服务。（12）为急危重症病人提供优先诊疗及入院服务，急危重症病人（13）开展预约诊疗及双向转诊服务，专人负责管理，有记录。（14）对出院复诊病人、慢性病病人提供预约服务，有记录。（3）开展病人满意度调查，病人对门诊护理服务满意度≥90%，（三）门诊护理管理质量评价要点（1）有门诊管理工作制度、工作流程、突发事件应急处理预案及各类、各层级护理人员工作职责，有培训及演练，护理人员知晓。护理人员经过岗前培训及服务规范培训。（13）护士长与质量控制小组负责护理质量和安全管理，运用管。

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