门诊质量管理和持续改进实施方案

【文档说明】本文档是一份关于《门诊质量管理和持续改进实施方案》的Word文档，属于管理制度类资料，主要面向护理管理人员及临床护士，用于规范日常护理质量管理工作。

《门诊质量管理和持续改进实施方案》是一份护理管理制度，内容覆盖了门诊质量管理和持续改进实施方案、门诊工作质量管理与持续改进、服务环境和服务流程、严格执行传染病预检分诊制度.等7个板块，为了强化医疗卫生工作的质量意识和服务意识，坚持以病人为中心，提高门诊服务质量，规范医疗行为，增加社会信任度，减轻病人经济负担和就医安全感，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《处方管理办法》以及有关文件精神，特制定我院门诊质量持续改进方案。门诊是医院的窗口，是为病人提供医疗技术服务的最初的重要的途径，门诊质量与改进工作是医院质量管与改进工作的重要组成部分。进一步强化门诊质量管理与持续改进工作是医院全面提高质量和发展的需要，是落实“以病人为中心"服务重要环节.同样是突发公共卫生事件与传染病病人首诊部门，在整个事件应急处理中的具有举足轻重的关键作用。2、门诊有就诊咨询、导诊及其他便民服务，落实首诊负责制及科间会诊制度.建立门诊病人3次不能确诊者应进行会诊讨论制度.2、门诊处方由门诊部及药剂科进行二级质量管理，首先在门诊药房进行把关,对不合格的门诊处方指出其错误之处并退回修改，同时进行登记，定期反馈到门诊部；建立健全门诊的质量管理体系，顺应病人就诊时间分布规律，完善运行机制与服务流程，落实质量保障制度，建立各种准入管理制度，对常见疾病的诊疗力求做到合理检查、合理治疗、合理用药的情况。

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